국민비서 서비스: 당신의 삶을 더 편리하게 만드는 디지털 비서

국민비서 서비스: 당신의 삶을 더 편리하게 만드는 디지털 비서

국민비서란 무엇인가요?

국민비서(영어: Virtual Assistant Service for the Public)는 대한민국 행정안전부가 2021년 3월 29일부터 운영 중인 전자정부 서비스로, 국민들에게 필요한 행정 정보를 개인 맞춤형으로 제공하고, 민원 상담 및 다양한 공공 서비스를 보다 쉽게 접근할 수 있도록 돕는 디지털 비서입니다. 이 서비스는 알림서비스와 상담서비스로 구성되어 있으며, 모바일 앱이나 문자 메시지를 통해 편리하게 이용할 수 있습니다. 2022년 10월 기준으로 1,500만 명 이상이 이 서비스에 가입하여 그 인기와 유용성을 입증했습니다.

국민비서의 마스코트는 토끼 로봇 형태의 **구삐(GoodPy)**로, '국민비서'의 줄임말인 '국비'에서 이름을 따왔으며, 'Good + 비서'라는 의미를 더해 친근한 이미지를 제공합니다. 이 서비스는 특히 코로나19 백신 접종 안내로 처음 주목받았으며, 이후 다양한 행정 정보와 민원 처리 알림으로 그 범위를 확장했습니다.

국민비서의 주요 기능

국민비서는 국민들의 생활을 보다 편리하게 만들기 위해 두 가지 핵심 서비스를 제공합니다:

1. 알림서비스

국민비서의 알림서비스는 정부가 제공하는 다양한 행정 정보를 모아서 사용자가 선택한 모바일 앱이나 문자 메시지로 전달하는 서비스입니다. 이를 통해 국민들은 필요한 정보를 적시에 받아볼 수 있어, 기한을 놓쳐 발생할 수 있는 불이익(예: 과태료, 서비스 미수혜 등)을 최소화할 수 있습니다.

알림서비스의 주요 내용

• 교통 관련: 교통 범칙금, 과태료, 운전면허 갱신, 고령 운전자 교육, 통학버스 운전자 교육 안내
• 건강: 건강검진(암 검진 포함), 코로나19 예방접종 안내
• 교육 및 복지: 국가장학금 신청, 복지멤버십(맞춤형 복지서비스 안내), 어린이집 입소대기 상태
• 세금 및 민원: 지방세 전자송달, 여권 만료일, 자동차 검사 마감일, 고속도로 미납 통행료, 종합소득세, 재산세, 주민세 등
• 기타: 봉사활동 정보, 가족서비스(교육, 상담, 문화 프로그램), 자동차 등록 및 변경 사항(명의변경, 저당 설정/해지, 리콜 등)

이 알림들은 사용자가 자주 사용하는 앱(예: 네이버, 카카오톡, 토스 등) 또는 문자 메시지로 전달되며, 일부 서비스는 납부까지 바로 처리할 수 있는 편리함을 제공합니다.

2. 상담서비스

국민비서의 상담서비스는 인공지능(AI) 기반 챗봇을 통해 국민들이 원하는 정보를 쉽게 얻을 수 있도록 도와줍니다. 사용자는 여러 기관의 챗봇을 따로 찾을 필요 없이 하나의 통합 챗봇으로 다양한 민원 상담을 받을 수 있습니다.

상담서비스의 특징

• 24시간 민원 상담: 시간 제약 없이 언제든지 궁금한 점을 문의할 수 있습니다.
• 다양한 분야: 세금, 복지, 교통, 건강 등 다양한 주제에 대한 상담이 가능합니다.
• 간편한 접근: 모바일 앱이나 국민비서 홈페이지를 통해 쉽게 접근 가능합니다.

국민비서 이용 방법

1. 가입 및 신청

국민비서 서비스를 이용하려면 아래 단계들을 따라야 합니다:

1. 국민비서 홈페이지 또는 지원되는 민간 앱(네이버, 카카오톡, 토스 등)에서 가입.
2. 원하는 알림 채널(모바일 앱 또는 문자 메시지)을 선택.
3. 필요한 알림 서비스(예: 교통, 세금, 복지 등)를 선택하여 등록.
4. 일부 서비스는 본인 인증(네이버 인증서, 카카오 인증, 통신사 PASS 등)이 필요합니다.

지원되는 모바일 앱 (2025년 3월 기준)

• KB스타뱅킹, KB Pay
• 신한SOL, 신한SOL페이
• 카카오톡, 카카오뱅크
• 토스, 페이코
• 우리WON뱅킹, 우리WON카드
• 하나원큐, 하나Pay
• SKT PASS, KT PASS, LGU+ PASS
• 올원뱅크, i-ONE Bank, T world 등

2. 로그인 및 인증

국민비서는 다양한 인증 방식을 지원하여 편리한 로그인을 제공합니다:

• 간편인증: 카카오, 네이버, 통신사 PASS, 페이코, KB모바일 인증 등
• 공동인증서: 은행, 우체국, 증권사에서 발급받은 인증서
• 디지털원패스: 하나의 ID로 여러 전자정부 서비스를 이용 가능

3. 서비스 해지

서비스를 더 이상 이용하고 싶지 않을 경우, 국민비서 홈페이지 또는 민간 앱의 설정에서 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 날 처리되며, 회원 정보는 5일 이내에 삭제됩니다.

국민비서의 장점

1. 편리성: 여러 행정 정보를 한 번에 관리하고, 원하는 채널로 알림을 받을 수 있어 편리합니다.
2. 시간 절약: 기한을 놓쳐 발생하는 불이익을 방지하고, 민원 처리를 빠르게 할 수 있습니다.
3. 개인 맞춤형: 사용자의 필요에 맞춘 정보를 제공하여 불필요한 정보 과부하를 줄입니다.
4. 민관 협업: 네이버, 카카오, 토스 등 민간 플랫폼과 협력하여 국민들이 익숙한 앱에서 서비스를 이용할 수 있습니다.

국민비서 이용 시 유의사항

• 알림 채널 선택: 여러 앱에서 국민비서를 신청한 경우, 최종 알림 채널은 국민비서 홈페이지 또는 고객센터(1577-2558)에서 확인 가능합니다.
• 전자송달 신청: 지방세 전자송달(예: 위택스) 이용 시, 위택스에서 별도로 국민비서 알림을 선택해야 합니다.
• 보안 주의: 국민비서 알림은 메일로 발송되지 않으므로, 이메일로 온 알림은 사칭일 가능성이 있으니 주의하세요.

국민비서 관련 링크

해당사이트로 이동

• 공식 홈페이지: 국민비서
• 앱별 이용 안내: 국민비서 이용 안내
• 정부24: 정부24 포털
• 국민비서 고객센터: 1577-2558 (평일 09:0018:00, 점심시간 12:0013:00)

국민비서

 

마무리

국민비서 구삐는 바쁜 일상 속에서 놓치기 쉬운 중요한 행정 정보를 개인 맞춤형으로 제공하여 국민들의 삶을 한층 더 편리하게 만들어줍니다. 교통 과태료부터 복지 서비스, 세금 납부까지 다양한 정보를 한눈에 관리하고 싶다면, 지금 바로 국민비서 홈페이지나 모바일 앱에서 서비스를 신청해보세요! 구삐와 함께라면 당신의 디지털 생활이 더욱 스마트해질 것입니다.